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Bases para lograr una campaña exitosa en redes sociales

Una campaña en social media no es el director de orquesta de la política de una empresa.Tampoco es un solista,por mucho que estén de moda las redes sociales.Se trata de un componente más de un grupo de acciones,orquestadas normalmente por un grupo de departamentos como puede ser (Comunicación y Relaciones Públicas,Internet y Social Media,Consumo etc..) cuya estrategia gira en torno a un objetivo común.Lo cual nos conduce al siguiente punto Una estrategia meditadaUna de las características común en las campañas exitosas en redes sociales , es que todas sin excepción,han sido fruto de un proceso de análisis muy cuidadoso. No hay éxitos sin investigación,análisis, ejecución y de nuevo análisis de los resultados de la campaña.En otras palabras una campaña con buena estrategia en Social Media puede fracasar,pero ninguna campaña que no tenga una buena planificación puede triunfar dando un ROI satisfactorio.Viralidad¿Una campaña exitosa en Social Media nace o se hace?Por alguna extraña razón que yo confieso que exactamente desconozco cual es, hay videos,fotos,o concursos en los que las comunidades quieren participar mientras que otros que aparentemente presentan las mismas características son ignorados y caen en el olvido.La moraleja de todo esto es que, casí todo se puede medir y planificar, en la Web 2.0 siempre hay un componente de aleatoriedad ( llamemoslo suerte) que influye en las acciones de las marcas.

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Diversión y/o utilidadA diferencia del punto anterior,aquí no hay lugar para la suerte. Si la campañano es divertida o no añade ninguna utilidad a la implicación de los usuarios,no tendrá repercusión. Por eso es tan importante la capacidad de empatía en las redes sociales : si queremos que los usuarios participen y se impliquen en nuestra campaña, hemos de ofrecerles lo que quieren y lo que les gusta.    Protagonismo de los usuariosLas nuevas generaciones de internautas, no sólo se conforman con participar.La Web 2.0 permite que la opinión de cualquier pueda tener una repercusión enorme, y eso es un arma de doble filo para todos nosotros. Ahora a diferencia de lo que sucedía antes. la gente puede expresar su opinión (favorable o desfavorable) y difundirla entre millones de usuarios. Combinar argumentos racionales y emocionalesEn sus inicios, la publicidad usó argumentos racionales para convencer a la gente de que usaran o compraran bienes y servicios. Con el tiempo la competencia entre marcas aumentó,lo que provocó que para diferenciarse,las empresas tuvieran que recurrir a argumentos emocionales. En la actualidad la competencia es máxima ,y eso ha llevado el nivel de exigencia a un nuevo nivel.Las campañas que triunfan combinan hábilmente factores racionales y emocionales,llegando a la vez tanto al cerebro como al corazón de los potenciales clientes.    Algunas consideraciones finalesSi lo hacemos correctamente el SMO  puede hacer llegar nuestra marca a mercados a los que nunca pensamos que sería posible.Tanto si se usa en solitario para dirigir una campaña como si se usa en conjunto,junto con una estrategia de Marketing ,el SMO siempre ofrece una importante ventaja. Social Media no es tan solo crear y compartir contenidos entre todos, si no que las mejores experiencias son logradas cuando escuchamos,leemos y comentamos, valoramos o damos feedback a los demás.En definitiva social media es conseguir una comunicación efectiva entre nosotros y nuestro entorno, ayudando a construir una relación auténtica y genuina con nuestro público, aprovechando el fenómeno de los 6 grados de separación para conectar y estrechar vínculos emocionales, que unen a las personas entre sí, creando comunidades fieles con algún denominador común, marcas ,deportes,restaurantes,música,libros, etc…Por ello conseguimos crear experiencias alrededor de un público, convirtiéndolo en nuestros clientes,creando auténticos fans, ya que ellos serán los que hablen y comenten sobre nuestra marca, estarán atentos a las publicaciones, distribuirán si les gusta el contenido entre sus contactos, y comentarán tanto lo bueno como lo malo. Con ello obtendremos en tiempo real un increíble feedback, lo que se convertirá en nuestra mejor baza para  dar a conocer nuestra marca

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